FAQ

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Comment contacter ae&t ?

Notre équipe vous accompagne du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email, adresse postale ou fax :
Tél : +33 (0)5 59 06 06 00
Email : info@aet.fr
4 impasse Joliot-Curie
64110 Jurançon – France
Fax : +33 (0)5 59 06 44 63

Comment être conseillé ?

Vous pouvez joindre ae&t au numéro suivant : +33 (0) 5 59 06 06 00 ou nous envoyer une question, un message, un document à info@aet.fr.

Les ingénieurs du bureau d’études interne, les chargés d’affaires, les chefs de produit ou les commerciaux, en fonction de votre besoin, traiteront votre question et vous contacteront pour y répondre dans les meilleurs délais.

ae&t est reconnu depuis plus de 40 ans comme expert en sécurité industrielle et décline son savoir-faire dans des secteurs d’activité comme les infrastructures, les transports et les ERP.

Que signifie zone ATEX ?

Une zone ATEX est une zone à risques d’explosions dans laquelle seuls des équipements spécifiques peuvent être installés. Consultez le Guide ATEX pour en savoir plus sur la réglementation et mieux comprendre tout ce qui concerne ces zones dangereuses.

Comment commander un produit ?

Le site aet-solution.com est une vitrine destinée à vous aider à construire vos solutions de sonorisation et d’alerte pour l’évacuation ou le confinement  dans les situations d’incidents majeurs. Des exemples de solutions y sont présentés ainsi que des réalisations menées par les experts d’ae&t. Nos équipes confrontent leur expérience à chaque environnement pour créer des solutions innovantes et sont disponibles pour vous accompagner par des diagnostics, essais sonores

Pour commander, le site aet.fr est un site e-commerce simple et sécurisé. Vous découvrez en ligne tous les services proposés par la société : de la recherche d’un produit de sécurité, à la commande, en ayant la possibilité d’être conseillé et accompagné par nos équipes. L’inscription est rapide, gratuite et vous permet d’avoir accès à vos tarifs et à la disponibilité des produits (stock en temps réel).

Comment rechercher une autre solution d'alerte ?

Toutes les solutions de sonorisation et d’alerte ne sont pas représentées sur le site aet-solution.com.

Nous vous accompagnons depuis plus de 40 ans en France et à l’étranger sur les solutions d’alerte communicantes avec plus de 3 000 installations réalisées. Nous vous invitons à nous contacter pour exposer votre besoin et nous adresser vos plans, appels d’offre, CCTP sur info@aet.fr.

Comment contacter le SAV ?

Vous pouvez joindre le SAV d’ae&t au numéro suivant : +33 (0)5 59 06 45 45. Vous pouvez aussi envoyer un message à sav@aet.fr.

Comment accéder à la documentation technique des produits ?

Pour accéder à la documentation technique des produits, vous pouvez consulter le site aet.fr. Les notices techniques se trouvent sur chacune des pages produits en cliquant dans l’onglet « documentation ».

Pourquoi envoyer des documents techniques ?

Vous avez la possibilité de nous transmettre vos plans, appels d’offre, CCTP… sur la page contact.

Les ingénieurs du bureau d’études interne, les chargés d’affaires, les chefs de produit ou les commerciaux, en fonction de votre besoin, traiteront les éléments transmis et vous contacteront pour y répondre dans les meilleurs délais.

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